Bonjour,
J'ai demandé une installation de la fibre à mon nouveau domicile à l'occasion d'un déménagement.
Internet a été coupé le 3 novembre à mon ancien domicile, et un technicien est venu à mon nouveau domicile pour l'installation de la fibre orange.
La fibre passe dans mon avenue, un regard telecom se trouve à 8 mètres de ma propriété.
Un regard individuel telecom est devant chez moi, à 4 mètres de ma porte d'entrée. Dans ce regard il y la ligne téléphonique qui part vers chez moi dans une gaine verte.
Le technicien a préféré revenir avec un collègue pour travailler en binôme.
Donc internet n'a pas été installé le 3 novembre.
Depuis je ne cesse de me battre avec sosh/orange pour que les techniciens reviennent.
J'ai eu 3 promesses d'interventions de la part de sosh/orange: le 7/11, le 11/11 et le 18/11. Aucun n'ont été honorer.
Un rendez-vous a été confirmé par le prestataire pour le 11/11 à 11h. J'ai reçu un message à 11h pour prévenir que le technicien ne serait pas la personne prévu. Mais personne n'est venu, sans message d'avertissement et nouveau rendez-vous.
Sosh m'a a nouveau promis qu'un technicien passerai aujourd'hui, mais toujours personne.
Je viens à nouveau de relancer le service client qui ne me donne ni le contact du prestataire, ni l'intervention d'un médiateur.
Je suis à bout de nerfs !
Je souhaite être remboursé et dédommagé. Tant que je n'aurai pas internet, pour chaque jour de retard j'exige que sosh m'offre un mois d'abonnement offert en compensation. Nous sommes à 15 jours de retard...
