Forfait Apple Watch plus disponible depuis changement d’iPhone

[Osok9]

Bonjour,

Je n'ai plus le forfait cellulaire pour ma Watch d'actif depuis que j'ai changé d'iPhone. Depuis ce matin j'enchaîne les conseillers via chat. Dont un qui m'a fait désactiver ma carte SIM du téléphone ! 
ils se renvoient la balle, je suis à bout. 

l'option sur l'app "activer le forfait cellulaire" est grisé. Un message me dit de contacter le fournisseur. 

j'ai l'impression que l'option est resté coincé sur mon ancien iPhone. 

y a t-il quelqu'un de compétent ici ? J'ai gardé toutes les les transcriptions pour les balancer sur YouTube parce qu'ils me font tourner en rond depuis 9h du matin. Certain fermes carrément le chat. 

merci pour votre aide

[labougeotte]

Bonjour @Osok9 

Avez-vous lu ce lien ?

https://support.apple.com/fr-fr/HT205189

[Osok9]

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@labougeotte  a écrit :

Bonjour @Osok9 

Avez-vous lu ce lien ?

https://support.apple.com/fr-fr/HT205189

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Bonjour,

J'ai déjà essayé mais rien y faire. 
merci. 

[labougeotte]

Il se peut qu'il y ait un délai d'attente suite au changement de mobile pour réactiver l'esim de la watch.

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "dépanner mobile ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

Cliquez sur la vignette Démarrez le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

Désactivez bloqueur de pub ou de vie privée sur la page Aide et Contact, autorisez les cookies sur cette même page, vérifiez que votre antivirus ne bloque pas la page ou changez de navigateur.

Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.

[Osok9]

Cela fait déjà plusieurs jours. Et les conseillez j'ai abandonné ils m'ont fait perdre 8h de ma journée. Je les classes comme inutiles. 

je vais voir si je tombe ici sur quelqu'un de compétent 

[labougeotte]

Alors, il faudra attendre qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

[Osok9]

Oui merci. 

Avec sosh il faut être patient. Très patient. Surtout pas les brusquer. 

[RudyN]

Bonjour @Osok9

Je suis désolé pour la gêne occasionnée, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse) en message privé en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/217178

RudyN

[labougeotte]

@Osok9 

Et bien, cela a été rapide

[Osok9]

Bonjour,

Je m'attend au pire, je les ai quand même eu plusieurs fois au tel.