Changer mon offre, mes options - Déménager
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Restitution de matériel (04/08/2020)

Si vous avez reçu des relances pour restituer votre matériel internet, alors que vous aviez déjà fait le nécessaire, nous vous conseillons de contacter un conseiller Sosh par chat.

 

Changer mon offre, mes options - Déménager

Frais de résiliation inacceptable

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Bonsoir, j'avais un forfait mobile plus live box, j'ai fait un changement d'opérateur mobile car je ne capte pas chez moi, mes jai gardé la box mais on me demande 50€ de résiliation je trouve que c'est du n'importe quoi, sachant que en plus ces du sans engagement et que je reste chez eux quand pensez-vous.
3 réponses
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Bonjour @Mes anges
Ces 50 € vous seront remboursés sur la première facture.
Si vous avez ete basculé sur l'offre livebox essentielle d'Orange, Il faudra contacter un conseiller Sosh par e-chat pour demander a migrer vers la box.
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Bonjour @Mes anges

 

Pour compléter la réponse de Roland en resiliant le mobile vous passez sur une offre Orange à 36,99.par mois 

Si vous voulez rester chez sosh à partir de 19,99 hors option il faut revenir chez sosh en demandant la boîte. 



Client sosh pas salarié.





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Bonjour à mes anges et à tous
Voici la réponse que j'ai trouvé dans la communauté concernant la même question que la votre.

Matthieu_R Webconseiller
En cas de passage de Sosh à Orange, les frais de déconstruction de 50 euros facturés par Sosh sont compensés par une remise de 50 euros côté Orange, automatiquement.
Personnellement, je vous recommande de faire une réclamation par écrit avec vos tous vos justificatifs si l'avoir de 50€ n'est pas appliqué sur vos prochaines factures orange pour la box.
J'espère que ma réponse vous satisfera.
Cordialement. 77chats