Frais de résiliation vers offre Orange

[wolfgangvonl2]

Bonjour,

Je suis abonné SOSH depuis de nombreuses années. En 2017, je suis passé sur une offre box + mobile.

Aujourd'hui je déménage dans un nouvel appartement, j'y ai soucrit un abonnement fibre Orange et non Sosh car plus de débit et nouvelle Livebox.

J'ai donc demander la résiliation de la partie box de mon abonnement Sosh, et on m'annonce que je dois payer des frais de résiliation.

Je suis étonné dans la mesure où je reste client Orange, cela me parait être une raison valable et légitime pour ne pas payer ces frais.

Avez-vous été dans la même situation que moi ?

Merci à vous

[labougeotte]

Bonjour @wolfgangvonl2 

Vous n'auriez pas du résilier, mais faire un changement de votre offre livebox de Sosh vers Orange.

Voyez avec Orange si ces frais peuvent vous être remboursés.

[wolfgangvonl2]

C'est ce que je souhaitais faire à l'origine mais l'offre Orange était plus interéssante.

Merci pour votre réponse, je vais contacter Orange.