Garder l'offre promo de la box en déménageant

[DreamTheater]

Bonjour,

Je veux passer de Free à Sosh mais je déménagerai sûrement dans 2 ou 3 mois. Est-ce que je garde l'offre promotionnelle proposée par Sosh en ce moment si je souscris et que je déménage avant les 1 an d'abonnement promo ou bien la promo s'arrête au déménagement ?

[PatriciaZ]

Bonjour @DreamTheater 

Rassurez-vous, lorsque vous souscrivez une offre avec une promotion de 12 mois, celle-ci durera 12 mois même si vous déménagez, il s'agira d'un transfert de ligne à la nouvelle adresse.

Je reste à votre disposition.

Patricia.

[Mat_78_03]

Bonjour,

J'ai la même question.

Je dispose actuellement d'une offre promotionnelle qui dure jusqu'en novembre 2022. Quand je fais la demande de déménagement, l'offre n'est pas maintenue. Comment faire ?

Merci de votre retour.

[Morgane_M]

Bonjour @Mat_78_03

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

[Khalid_A]

Je vous remercie pour vos coordonnées @Mat_78_03 .

Rassurez-vous, le site vous affiche le prix hors promotions lors de votre demande de déménagement. 

Cependant, celles-ci continueront bien à être appliquées pendant les mois restant. Je vous invite à lancer les démarches. 

Avez-vous d'autres points à abordés ?

Khalid  

[Mat_78_03]

Oui, concernant le matériel. On me dit que du matériel va m'être renvoyé alors que je l'ai déjà.

[OlivierE_]

@Mat_78_03, 

Effectivement lors d'un déménagement, nous envoyons du nouveau matériel pour votre nouvelle adresse de raccordement.  

Une fois celui-ci brancher et en service, vous allez devoir restituer vos anciens équipements. 

Tout-est-il plus clair pour vous ? 

Olivier.

[Olivdt31]

Bonsoir,

Même question pour moi parce que j'ai une offre fibre a 14,99 euros et j'ai demandé le transfert pour déménagement et il est bien inscrit que le tarif passe à 29,99 euros (y compris dans le mail de confirmation, voir photo ci-dessous).