Impossibilité de changer de forfait de 19.99 à 9.99

[ferlings12]

Bonjour , n'utilisant pas internet sur mon mobile , je souhaite changer mon forfait de 19.99 € vers 9.99 € mais je ne peux pas avoir accès à la page dédiée .

Merci de votre aide .

[Patricia_P]

Bonjour @ferlings12,

Je vous propose mon aide. Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé ? 

Je reste votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée.

Patricia