Impossible d'être identifier comme titulaire du compte

[totorzzz]

Bonjour,

Alors je souhaite résilier mon abonnement sosh mobile sauf qu'il faut que je sois identifié comme titulaire du compte (auquel je suis connecté... wtf?)

Je dois fournir un identifiant client de ce compte (fibre orange) pour cela, ce que je fais.

Je valide et il ne se passe rien. J'ai fais la tentative sur 3 navigateur différent en désactivant les bloqueurs de publicités, même résultat.

Que faire ?

[stephrem]

Bonjour @totorzzz

Pour accéder à l'espace client sosh mobile il faut vous identifier avec votre numéro de mobile. 

[totorzzz]

Bonjour @stephrem 

Merci d'avoir répondu mais j'ai bien précisé que j'étais connecté à mon compte, l'identifiant dont il est question est mon "numéro client" de mon autre contrat orange.

J'ai 2 contrat : 1 sosh pour le mobil, 1 orange pour la fibre. 

Quand je suis connecté avec le numéro de mobil sosh, pour le résilier on me demande le numéro client du contrat fibre. Je le rempli et rien ne se passe.

Que faire ?

[labougeotte]

Bonjour @totorzzz 

Etes vous certain d'être dur le bon contrat, c'est-à-dire forfait Sosh, lorsque vous demandez la résiliation ? Car il semblerait au vu de votre message,  que vous êtes sur le contrat Orange.

[stephrem]

Bonjour @totorzzz

Vous vous identifiez bien avec votre 06?

Essayez avec un autre navigateur.