Impossible de changer d'offre mobile

[3361pseudo]

J'essaie de changer d'offre mobile, de prendre l'offre inférieur à celle actuelle, et curieusement Sosh me bloc soit en me disant qu'il faut que je réessaye ultérieurement, soit il me redemande sans cesse mon mot de passe et dès que je refais ce mot de passe qui est exact ça m'ouvre la page et me redemande le mot de passe...

Je suis persuadé que c'est un moyen de m'empêcher de changer d'offre.

Que doit je faire ?

Si cela continue et que je n'arrive pas à changer d'offre, je change d'opérateur...

[ziv]

Bonjour,

Non, Sosh n'a aucune raison d'empêcher cela.

Mais les bugs, ça existe

Essaie via mySosh.

[3361pseudo]

Bonjour

J'ai tout essayé depuis deux mois, même avec mySosh...

S'il y a un moyen de contacter le service client, je sus preneur...

[Ludivine_L · Accepted solution]

Bonjour @3361pseudo,

Je vous propose mon aide avec grand plaisir. Voulez vous m'indiquer  en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné et l'offre désirée je vous prie?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine

[ROGER33]

Bonjour ,

J'ai exactement le même problème. J'étais chez orange j'ai voulu passer sur un forfait sosh à 9,99 euros impossible j'ai donc choisi l'offre à 19,99 en disant qu'une fois avec le forfait Sosh actif je pourrai changer. Or, toujours le même code erreur : "Votre offre ne vous permet pas d'accéder à cette page" ?????

Je n'ai aucun besoin d'internet sur mon téléphone je souhaite souscrire à l'offre à 9,99 appels illimités, SMS/MMS illimité et 100mo ! Comment dois-je faire ???

Je ne peux pas me connecter à mysosh mon téléphone n'est pas compatible ...

Merci

Cordialement