Impossible de changer d'offre

[eborrel]

Bonjour, j'ai une offre sosh internet+mobile avec seulement 2h de mobile et très peu de Go. J'aimerais changer d'offre pour pouvoir avoir plus te temp de communication et sur mon mobile sans avoir a toucher à ma ligne internet mais c'est impossible. A chaque fois que je clique sur changer d'offre j'ai le messager suivant :

Le suivi de vos offres et options est indisponible pour le moment.

[ziv]

Bonjour,

Effectivement, les offres combinée mobile+Livebox étant sorties du catalogue depuis plusieurs années, le changement de forfait est plus complexe et nécessite l'aide d'un conseiller pour passer à des offres mobile et Livebox ("boite Internet") séparées.

A noter : il n'est pas possible de migrer, pour la partie mobile, sur les forfaits "édition limitée" en promo, uniquement ceux au catalogue ordinaire.