@Chloé5 Bonjour,
Pour effectuer le changement d'offre de votre forfait mobile+ livebox , vous pouvez la faire évoluer directement depuis votre espace clientà partir d'un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé en veillant à bien à vous identifier avec le numéro de mobile rattaché à votre offre.
En complément, consultez les réponses sur le fil : changer de forfait mobile+livebox et consulter un conseiller.
Nous restons en support sur la Communauté sosh pour vous accompagner et nous vous souhaitons une très bonne fin de semaine (auquel cas, validez cette réponse directement pour qu'elle solutionne le sujet).
Franck_