Bonjour,
Actuellement client Orange Livebox je souhaite changer d'offre via le site internet et ca semble possible cf image ci-dessous.
Néanmoins lorsque je veux aller plus loin et que je clique sur "changer pour cette offre" on m'invite à faire en sorte d'^petre recontacté par un conseiller par téléphone cf 2ème image ci-dessous.
Je ne peux cliquer nul part pour demander à être rappelé, je ne parviens pas à accéder au chat, je ne peux contacter personne au 3976 n'étant pas encore client Sosh.
J'ai évidemment contacté orange qui une première fois par téléphone m'a confirmé avoir effectué la manipulation (début août) puis j'ai vérifié il y a 2 jours mais ils n'avaient en fait rien changer à mon abonnement. Contactés de nouveau par téléphone ils m'ont cette fois ci expliqué que je ne pouvais pas changer....
Bref je deviens dingue, quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci
Edit : évidemment les images ne s'upload pas cela aurait été trop beau.
Consultables ici :
https://www.zupimages.net/up/20/34/4jx5.png
https://www.zupimages.net/up/20/34/t65f.png
