Impossible de souscrire à l'offre Pass voyage 1

[Philippe118]

Bonjour,

je pars pour le Japon le 03 avril(dans une semaine donc) pour un mois.

Je cherche à souscrire à l'option Passe voyage1 à  60 Go+2h+100SMS
Que ce soit sur le site internet ou l'application my Sosh après avoir sélectionné l'offre, je suis renvoyé vers la page " nous ne pouvons pas répondre à votre demande en ligne pour le moment".
J'ai contacter un conseiller Sosh , il y a une semaine mais il m'a répondu que "il y avait un incident, mais que  ce serait débloqué plus tard".
J'ai vu dans d'autres discussions que d'autres personnes avaient le même problème et qu'un conseiller avait pu activer l'offre.

Cordialement,

**********************

• [EDIT : Merci @Philippe118  de ne pas afficher de données personnelles en public].

[Rizo]

Bonjour @Philippe118,

Afin de vous apporter mon aide pour la validation de votre Pass, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

[Jess_ · Accepted solution]

Bonjour @Philippe118 

Je prends la suite des échanges et je pense que le dysfonctionnement est résolu puisque j'ai pu activer le Pass souhaité.

Je l'ai validé pour la veille de votre départ, le 2 avril.

Avez-vous reçu un SMS de confirmation ? 

Jess

[Philippe118]

non,pas reçu de SMS de confirmations

[Jess_]

Je vous confirme qu'il est bien en place.

Je vois en revanche que vous venez également de le rajouter via la boutique Web.

Vous en avez donc deux.

Les souhaitez-vous tous les deux ? 

Jess

[Philippe118]

Non,erreur de ma part suite à l'absence de SMS de confirmation,pouvez-vous retirer le second?(qui doit encore être confirmé il me semble)

[Jess_]

Je reviens vers vous en privé @Philippe118 

Jess