Impossible de souscrire à un pass voyage 120 Go

[grayswandirn]

Bonjour,

Je pars ce soir en Asie et je voulais activer mon pass voyage.

Chose impossible.

Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre livebox, du wifi de cette dernière ou depuis vote mobile Orange ou Sosh.

J'ai testé en 4G et en 5G sur mon téléphone, en wifi, depuis mon ordinateur.

Rien.

Tout va bien @Sosh ?

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @grayswandirn 

Vous pouvez y souscrire via l'application MySosh que vous aurez téléchargé au préalable sur votre mobile( votre identifiant est votre numéro de mobile)

Soyez connecté en 4G ou 5G,pas en wifi. 

[grayswandirn]

Impossible.

[rolandK]

@grayswandirn 

Alors desinstallez l'application et réinstallez la.

[grayswandirn]

Toujours la même erreur.

[rolandK]

@grayswandirn 

Ok

Vous postez sur un forum d'entraide, je vous invite a contacter un conseiller Sosh par E-Chat. 

https://assistance.sosh.fr/

Ou attendre sur ce fil qu'un webconseiller vous propose son aide. 

[Sansaa]

Bonjour @grayswandirn

Vous rencontrez des difficultés pour souscrire à votre Pass Voyage.

Je suis là pour vous aider à l'enregistrer, n'hésitez pas à revenir vers moi en Message Privé pour m'indiquer votre nom, prénom et le numéro concerné.

Cela me permettra de vérifier également les raisons du blocage et je remercie @rolandK pour son conseil et son intervention.

Sandra

[Thomas_S]

Bonjour @grayswandirn, 

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide, on reste à votre écoute. 😊

Bonne journée. 👋

Thomas