Bonjour,
En mars, j'étais sur une offre ADSL, et j'ai demandé le passage à la fibre
Les techniciens sont passés, mais n'ont pas terminés l'installation, car ils ne trouvaient pas la goulotte du garage vers le salon où se situe ma prise ADSL actuelle. Ils ont fixé une prise dans le garage en précisant que l'installation serait provisoire, le temps que je fasse passer un électricien pour trouver cette goulotte. Je pourrai reprendre un nouveau rdv ensuite. La fibre ne serait pas activée entre temps.
Bien sûr la fibre a été activée 3 jours plus tard... désactivant mon ADSL.
J'ai contacté le service client et un conseiller m'a dit qu'il fallait que je me rétracte de la fibre pour que mon ADSL soit réactivée.
En attendant, j'ai été obligé de mettre la box dans le garage sur la prise fibre et de tendre un grand câble de 25m jusqu'à mon pc du bureau.
J'ai fait passer un électricien qui a trouvé la goulotte facilement.
Nouvelle surprise, en fait la rétractation a résilié mon abonnement internet. J'ai donc j'ai dû demander au service client un nouveau contrat fibre J'ai reçu la nouvelle box, le technicien devait passer le 28/05.
Et aujourd’hui mercredi 26/05, je reçoi un sms repoussant le rdv au 25/06 sans raison valable. Nouveau contacte auprès de l'assistance Sosh, impossible d'avancer le rdv!
Donc soit je garde l'ancienne box dans mon garage (et mon méga-cable) qui est toujours sur mon ancienne ligne soi-disant résiliée et ceci jusqu'au 25/06 et je me tape 200€ de frais (le dernier délai d'envoi était le 20/05) soit je renvoie la box et me retrouve sans internet pendant au moins 1 mois (Je suis en télétravail à 100%). Tout en priant que le rdv ne soit pas de nouveau repoussé.
Et ceci à cause de technicien incapable de trouver une goulotte que mon électricien a trouvé en 5 min.
Comment faire?
