Je n'arrive pas à rattacher mon contrat dans MySosh

[Fanou32]

Bonjour,
Impossible de rattacher mon contrat dans l'application MySosh.
Je rentre mon n° de tel et mon n° identifiant et j'obtiens "problème technique ".
Avez-vous la possibilité de m'aider svp?
Merci,
Cordialement,
Stéphane

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @Fanou32 

avez vous essayé en désinstallant  l’appli et en l’installant de nouveau?

[Fanou32]

Merci beaucoup @stephrem 👍, la connexion s'est faite après réinstallation de l'application ! 🥳

[stephrem]

Ravi pour vous ^^

[Sarah2312]

Bonjour,

j’ai le même problème, j’ai désinstalle l’appli et l’ai remise, sans succès. 

auriez vous une solution à proposer ?

merci

[JustineT]

Bonjour @Sarah2312 

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

JustineT

[Sarah2312]

Bonjour,

oui j’ai toujours besoin d’aide je viens de réessayer et cela ne fonctionne toujours pas ! 
merci 

[JustineT]

D'accord @Sarah2312 . 
Souhaitez-vous réellement "rattacher un contrat" : ajouter un nouveau numéro à un ancien espace client déjà existant?
Ou n'avez-vous qu'un numéro chez Sosh et vous souhaitez simplement accéder à votre espace client?

Si c'est bien la 2ème proposition, je vous invite à vous rendre dans l'onglet "mon compte".
Ici, que voyez-vous? Pouvez-vous m'envoyer une copie d'écran par message privé?

Si vous souhaitiez bien "rattacher un contrat" à votre espace client déjà existant, je vous invite également à me communiquer par message privé le numéro de la ligne qui possède déjà son espace client + le numéro de la ligne que vous souhaitez rattacher + vos nom, prénom et n° client  

JustineT

[Nelyiaaa]

Bonjour,

J'ai le même soucis!

Cela fait maintenant quelques mois que j'essaye mais on me dit toujours qu'il y a un "problème technique" après avoir validé le code reçu par SMS.

Impossible de rattacher mon contrat alors que j'ai réussi à le faire pour les 4 autres (3 mobiles et 1 livebox).

Je ne peux donc rien faire sur ce contrat (le mien du coup) notamment faire des tests car j'ai d'énormes problèmes de réseau internet depuis quelques jours..

[Max_C]

Bonjour @Nelyiaaa,
Pouvez-vous m'en dire plus sur les soucis que vous rencontrez avec votre offre internet ? 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Maxime