Je souhaite supprimer mon option décodeur TV

[Sweet33]

Bonjour,

je souhaite supprimer mon option décodeur tv à 5 euros par mois...car je ne m'en sers pas.

Comment avec un contact avec le service client pour faire cette démarche ?

Merci

[ReSsan]

Bonsoir @Sweet33,

Vous pouvez résilier l'option Décodeur TV depuis votre espace client, en vous rendant sur "Offres & Options" > Décodeur TV > Résilier l'option.

[Sweet33]

Merci...mais en fait non, ça ne fonctionne pas...je ne sais pas si vous travaillez pour Sosh ou si vous êtes juste un client...mais c'est la raison pour laquelle je viens ici...

En effet, j'obtiens le message suivant :

"Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant

Cette option nécessite la restitution d'un matériel : nous vous invitons à contacter votre service clients pour connaître les modalités de résiliation de cette option. Merci de votre compréhension"

 

[Alexandra_R]

Bonjour @Sweet33 

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?

Alexandra

[Sweet33]

Bonjour,

Comme convenu, je vous ai envoyé un message en privé avec toutes mes informations il y a quelques jours, mais je n'ai toujours pas eu de retour de votre part...

[Rwannox]

Bonjour,

Pouvez vous svp m'aider, car il m'eest également impossible de supprimer cette offre en ligne!! celà fait un an que je ne m'en sers plus et j'aimerais arreter de payer 5 euros par mois..

Est ce que quelqu'un peut intervenir rapidement en dehors de ce chat?!

Merci par avance

[Rizo]

Bonjour @Sweet33 ,

Je vous confirme par mail la suppression de l'option TV.

Vous recevrez un bon pour nous restituer le matériel, soit par courrier soit par mail d'ici quelque jours.

Bonne journée.

Rizo

[Sweet33]

merci !!!

[ReSsan]

Bonjour @Rwannox,

Avez-vous résolu votre souci ?

[Yan-]

Bonjour @Rwannox 

Nous vous proposons de traiter votre demande. 

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan