Changer mon offre, mes options - Déménager

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Changer mon offre, mes options - Déménager

Je suis repasser chez ORANGE du jour au lendemain sans aucune notification.

Bonsoir,

 

Ce soir en me contactant à ma boite mail ORANGE je regarde mon espace client je suis revenu chez Orange j'étais chez SOSH avec l'offre INTERNET à 19,90€ +5€ avec le décodeur TV offre sans engagement et je vois dans mon espace client une offre "Livebox à 33,90€ +3€ de Livebox" avec un engagement 1 an.

 

Je n'ai rien signé pour ce contrat, aucun mail dans ma boite mail concernant ce changement d'offre.

 

Comment cela peut il être possible ?

 

J'aimerais que l'on fasse le nécessaire pour que ça revienne comme avant avec mon offre SOSH à 19,90€ + 5€ avec le décodeur TV !

 

Cordialement.

 

7 réponses7

Bonjour @Nikoos_802

 

et si vous vous identifiez sur l’application mysosh c’est pareil?



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Bonjour @Nikoos_802
Aviez-vous une offre Mobile +Livebox dont vous avez résilié la partie mobile ?
Regardez si vous avez reçu un mail comme quoi vous basculez sur l'offre" livebox essentielle d'Orange "

@rolandK  a écrit :
Bonjour @Nikoos_802
Aviez-vous une offre Mobile +Livebox dont vous avez résilié la partie mobile ?
Regardez si vous avez reçu un mail comme quoi vous basculez sur l'offre" livebox essentielle d'Orange "

Bonjour,

 

La partie mobile il y a un seul contrat ORANGE c'est un contrat mobicarte.

 

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de changement d'offre.

 

Le problème est résolu après avoir eu Orange.

 

Cordialement.

Ravi pour vous ^^



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Depuis hier plus d'internet, télé et téléphone le contrat est résilié :VisageTriste:

Contactez le 3976


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C'est fait. Ce qui est marrant Internet est revenu mais pas la TV ni le téléphone par internet.