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Je voudrais détacher mon offre sosh

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Je voudrais détacher mon offre sosh

Je voudrais détacher mon offre sosh, mon forfait mobile De mon forfait internet maison. Comment puis je faire ? Cordialement.

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Accepté par l'auteur du sujet Nicholas0313
‎12-12-2018 14:52
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Re: Je voudrais détacher mon offre sosh

Bonjour Merci Beacoup.
j' ai reussi a trouver la solution avec le E-chat.
il a resolue mon probleme en plus il a fait le detachement de mon mobile et de mon abonement de ma box. et grace a l interlocuteur qua j avais il a reussi me faire basculer mon abonement sur orange directement.
Merci encore.

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Re: Je voudrais détacher mon offre sosh

Bonjour @Nicholas0313

 

Connectez-vous au contrat rattaché, allez dans la section "Vos contrats", puis "Offre et options". Dans la partie "Gestion du contrat" cliquez sur "Paramétrer les procurations". De là, vous pourrez notamment résiliser les procurations actives et autoriser/interdire de nouvelles procurations.

 

Cdt

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Re: Je voudrais détacher mon offre sosh

Merci je vais le faire sedoir je vous tiens au jus.
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Re: Je voudrais détacher mon offre sosh

Ça marche. Notez qu'on peut aussi supprimer le lien depuis le contrat "récepteur", mais la manip depuis le contrat "donneur" me paraît la plus complète car elle permet notamment de bloquer toute nouvelle procuration.

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Re: Je voudrais détacher mon offre sosh

Bonjour j ai fais se que vous m avez dit de faire .
cela veut dire que maintenant j aurais mon abonnement internet maison a part de mon abonement telephone.
je veux dire qui ne serons plus ensemble  sosh + livebox.
je sera forfait sosh Mobile.
et forfait Livebox.
Plus forfait sosh mobile + livebox.
Si j ai bien compris.
cordialement.

 

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Re: Je voudrais détacher mon offre sosh

Attention, la manip que j'indique suppose que vous avez souscrit à 2 offres séparément et qu'une procuration vous permettait de les gérer depuis l'une des deux. Si vous avez souscrit à une seule offre "internet + mobile" (triple ou quadruple play), ce n'est pas la même chose car vous n'avez qu'un seul contrat. Dans ce cas, je pense qu'il faut nécessairement passer par le support en ligne pour leur demander de scinder les offres (selon certaines discussions, c'est faisable).

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Accepté par l'auteur du sujet Nicholas0313
‎12-12-2018 14:52
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Re: Je voudrais détacher mon offre sosh

Bonjour Merci Beacoup.
j' ai reussi a trouver la solution avec le E-chat.
il a resolue mon probleme en plus il a fait le detachement de mon mobile et de mon abonement de ma box. et grace a l interlocuteur qua j avais il a reussi me faire basculer mon abonement sur orange directement.
Merci encore.