Ligne résiliée... comment récupérer le numéro

[Naifous]

Bonjour,
Je gérer la ligne SOSH de mon père à la retraite, je paye habituellement par carte visa tous les mois.
Mon père était en vacances j'ai oublié de payé, problème la ligne a été résilié....
J'ai appelé le 3976 pour régulariser mais ils m'ont dit que la ligne était résilié et qu'il est impossible de récupérer le numéro...
C'est de ma faute j'assume, mais j'ai absolument besoin de récupérer le numéro mon père à ce numéro depuis 15ans c'est sont principale contact avec sa famille et ces amis.
A l'aide

[Patricia_P]

Bonjour @Naifous,

Je suis navrée de la situation que vous rencontrez.

Les circonstances de la résiliation font qu'il n'est, en effet, pas possible de réactiver la ligne mobile de votre papa.

Je comprends votre désappointement et reste à votre écoute.

Patricia

[Naifous]

Bonjour,

Je ne comprends pas je veux juste récupérer le numéro via une autre ligne (SOSH ou Orange ou autre).
Le numéro va bien être réattribué? pourquoi est-ce que on ne peut pas le récupérer. Si il faut payer la réouverture ce n'est pas un souci.
De plus nous n'avons reçu aucun avertissement ni par mail ni par courrier, la ligne a été résilié sans préavis... ce n'est pas acceptable.
Il y pas un services à contacter, aucun moyen?

[Patricia_P]

Bonjour @Naifous,

Suite à une résiliation, le numéro est gelé puis en effet réattribué. La distribution des numéros de téléphone mobile est aléatoire via "une boîte à numéro", nous ne pouvons pas vous redonner le même numéro. Je regrette.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Patricia

[NadouNc]

Bonjour, impossible d'avoir un opérateur pour reactiver ma ligne qui a été résiliée pour portabilité alors que je n'ai pas la demande

[labougeotte]

Bonjour @NadouNc 

Cela concerne une ligne mobile ou fixe ? 

Un opérateur ? Pourquoi attendre la résiliation effective pour demander de l'aide.  

[NadouNc]

Peut etre parce que je suis ****** ou tout simplement parce que je viens d'avoir les infos sur cette portabilité non demandée et l'info que la ligne était résiliée chez Sosh de ce fait, et que je galère depuis 24h pour avoir un conseiller , pardon pour avoir dit " opérateur"

Bref, vu la teneur de "l'aide" je n'ai meme pas envie d'aller plus loin avec Sosh. 

merci, bonne soirée

[Safia_A]

Bonjour @NadouNc,

Afin de vous apporter mon aide pour la portabilité de votre numéro, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

[Marine_V]

Bonjour @NadouNc,

Je suis Marine 😊et je me permets de revenir vers vous suite au message 💬 de ma collègue Safia d'hier.

N'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées 🖋️ en message privé afin que l'on réponde à vos interrogations.

Belle journée 🌞 à vous et bon week-end.

Marine🌵