Mail pour restitution de matériel non reçu

[Mista1]

Bonjour,

 j’ai fait une résiliation de mon abonnement fibre Sosh que j’ai bien reçu la facture de résiliation le 04/08/2025 mais je n’ai toujours pas reçu le mail pour restituer le matériel.

[Mista1]

Oui mais c’est une ******

[Mista1]

Il n’y a rien sur mon espace client 

[Stéphane_R]

Bonjour @Mista1,

Je vais vérifier si le bon de restitution de matériel vous a été envoyé, et s'il l'a été sur la bonne adresse mail.🙂

Pour cela, pouvez-vous me communiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne fixe résiliée, adresse postale complète, numéro de mobile de contact, et votre adresse mail de contact ?

Cliquez juste ici 👉🏻

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

[Stéphane_R]

Bonjour @Mista1, 

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.🙂 

Passez une bonne journée. 🌞

 Stéphane

[Mista1]

Bonjour,

mon problème n’a toujours pas été résolu 

[Stéphane_R]

Dans ce cas, n'hésitez pas à m'envoyer vos coordonnées par message privé pour faire le point ensemble.

Cliquez simplement sur le lien envoyé dans mon message hier matin.✅

À tout de suite ! 🙂

Stéphane

[Laura_M]

Bonjour @Mista1 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Excellente journée. 

Laura

[Mista1]

Revenir vers quoi je vous ai dit que je n’ai rien reçu de votre part aucune réponse aucune solution 

[Laura_M]

@Mista1 

Nous vous avons envoyé un message le 2 Septembre vous demandant vos coordonnées ( nom, prénom, adresse postale et numéro de la ligne concernée.). 

Je vous remets le lien ici pour nous envoyer vos coordonnées en privé. 

Laura

[labougeotte]

Bonjour @Mista1 

Il FAUT transmettre les infos demandés au conseiller pour la solution !