@Sarah90300 Bonjour,
Dans le cadre de votre déménagement dans une maison neuve, nous vous conseillons de faire un dépôt de dossier auprès de l'entité dédiée pour le raccordement à internet de celle-ci.
Concernant les frais de résiliation, ceux-ci sont bien imputables :
o les frais sont indiqués lors du parcours de souscription : « Les frais d’activation sont liés à l'ouverture de l'accès internet. Ces frais seront prélevés une seule fois sur votre première facture. »
o Ils figurent dans l’email de confirmation de commande
o Ils correspondent à l’ensemble des opérations nécessitant la mise en service de l’accès internet :
> vérification préalable de l’éligibilité technique de la ligne
> connexion effective de la ligne au réseau
> envoi du matériel à domicile
Nous restons à votre écoute si un point était obscur, si tout est clair et compréhensible , par contre, nous vous invitons à valider cette réponse pour qu'elle solutionne le sujet lié à la résiliation de votre offre.
Franck_