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Migration adsl sosh vers fibre sosh

Bonsoir à tous,

J'ai signé une migration adsl sosh pour une offre fibre sosh.

Mon probleme est le suivant : je réceptionne un email me demandant de restituer mon ancienne box adsl pour le 29 fevrier 2020 alors que le montage de ma ligne fibre s'effectuera par le technicien le 11mars ! Le contrat adsl s'arretant le 29 fevrier selon le mail que j'ai réceptionné.

Visiblement la période de transition n'est pas gérer et je vais me retrouver sans internet ni tv pendant 15 jours....

Que puis je faire ?

Par avance merci pour vos réponses.

cdl Mathieu

 

3 réponses3

Bonjour @Angelmat07

 

Malheureusement il n'y a rien faire. 



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:EnReflexion:

Je vois que je ne suis pas le seul;..

voir mon post avec l'histoire complète

 

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/proc%C3%A9dure-migration-vers-fibre/m-...