Changer mon offre, mes options - Déménager

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Migration vers Sosh

J'ai migré de Orange vers Sosh et Orange me demande de restituer le matériel, alors que Sosh me dit que je ne dois pas le faire.
Que dois-je faire?
6 réponses6
Bonjour @Sergio40
Si vous aviez une livebox 4,il faut la rendre pour qu'elle soit échangée avec une livebox 3

Bonjour @



Quel matériel vous demande-t-on de restituer?



Magali_


Conseillère Spécialiste Commercial
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Orange me demande de restituer l'ensemble, livebox decodeur tv câblages et télécommande.
Et à force de chercher et d'insister auprès du 3900
J'ai eu une personne très sympa et commerciale qui m'a expliqué que les demandes de retour sont générées par un robot après résiliation ou migration et qu' une intervention dans le changement n'avait pas été faite. Elle faisait le nécessaire et je ne devais pas en tenir compte.
J'attends de voir début juillet, puisque le robot relance tous les mois à la même date.
Il n'a jamais été précisé de modèle de box, c'est restitution, point.
@Sergio40
Dans ce cas, il faut restituer, point.

Bonjour @Sergio40 


vous avez bien pris l'option décodeur Tv sur votre offre Sosh?

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous recevez une nouvelle relance. Cordialement,


Magali_

Conseillère Spécialiste Commercial
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