Migration vers l'offre à 24,99€ et changement de livebox

[Nubro72]

Bonjour,

j'ai une offre à 30,99 la boîte Sosh fibre avec livebox 5 et je souhaiterais passer à l'offre à 24,99 et avoir la livebox S. 

Mais de mon espace client, je ne peux rien faire évoluer...

Comment faire ???

Merci 

[Nubro72]

Sur ciblage... ??? Alors moi je veux bien être ciblé ! Vous pouvez transmettre à vos supérieurs...

Sinon, pour le changement de livebox, sera-t-elle proposée un jour à tous les clients ???

[Stéphane_R]

Je suis désolé de ne pouvoir vous aider davantage, et j'espère que vous pourrez profiter d'une meilleure offre prochainement.

N'hésitez pas à vous rendre de temps en temps sur votre espace client pour vérifier.🙂

Stéphane

[Nubro72]

Vous n'avez pas de date à me donner pour la possibilité de changement ????

[Stéphane_R]

Malheureusement, je n'ai pas cette possibilité, je suis navré.

Concernant le changement de Livebox, je n'ai pas de visibilité sur une éventuelle possibilité de vous en faire profiter prochainement.

Mais si cela devient possible, vous en serez averti.🙂

Stéphane

[Stéphane_R]

Malheureusement non, pour le moment, sur votre offre, la Livebox S n'est pas proposée.

Et je ne sais pas si cela évoluera pas la suite, et si oui, quand.

Stéphane

[Nubro72]

En fait, vous avez des clients qui sont prêts à faire évoluer leur offre même en payant un truc mais vous leur dites non et les nouveaux clients eux, ont tous les avantages... ??? 

Vous souhaitez donc voir partir vos clients ???

[Stéphane_R]

Il s'agit d'une politique commerciale sur laquelle je ne peux agir à mon niveau, bien que je comprenne votre ressenti.

J'espère vous avoir apporté tous les renseignements nécessaires, même si j'ai conscience que mes réponses ne vous ont pas apporté satisfaction, et j'en suis navré.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, pour toute autre demande.

Passez une bonne soirée.✨

Stéphane

[Nubro72]

Donc je vais sûrement vous quitter... pourtant je vous aimais bien...

[Stéphane_R]

J'en suis navré, mais si telle est votre décision, je ne peux que la respecter.🙏🏻

Mais sachez que vous serez toujours le bienvenu chez nous si vous changez d'avis par la suite.🙂

Stéphane