Modification forfait

[amoinet]

Bonjour,

Je dispose actuellement de deux forfaits Sosh : une offre mobile basique à 4,99 avec un numéro en 06 et un forfait box+mobile 50 giga/tel illimité à 49,99 euros. Je souhaiterais rattacher le 06  (nécessité de conserver ce numéro) à la place du 07 à l'offre box+mobile pour ensuite me débarasser de l'abonnement à 4,99.

Comment procéder ?

[RealionelB]

Bonjour,

Je pense que vous devriez résilier l'offre mobile + Livebox puis quand ça sera fait, changer le forfait du numéro commençant par 06 pour basculer d'une offre mobile à une offre mobile + Livebox.

Sinon, essayez de demander à un webconseiller Sosh si c'est possible de switcher les deux numéros de mobile.

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1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT.
3) Dans plus précisement, cliquez sur: GERER UN CONTRAT.
4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre offre ou par défaut: MOBILE.
5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur sinon, il y a Twitter:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

[AdamSauce]

Oui c'est possible de permuter les deux numéros que vous avez sans résilier la LiveBox mais c'est uniquement possible avec le service client.

@RealionelBa déjà expliqué comment accéder au service

[Martin_G]

Bonjour @amoinet

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ? 

Martin_G

[osram18]

Bonjour,

Ca fait deux jours que je cherche comment vous contacter pour inverser mes deux forfaits mobiles..ne me jetez pas, je suis à bout...

Moi aussi je voudrais passer mon forfait mobile avec livebox sur le forfait à 4.99 et inversement, celui à 4.99 à 0 avec la livebox.

Tout simplement inverser les 2 contrats donc les 2 numéros.

Merci de m'aider car franchement je rame comme c'est pas possible.

A bientôt.

[RealionelB]

Bonjour @osram18,

Avez-vous regardé le méthode au dessus pour contacter un conseiller?

[osram18]

Bien entendu, je vous dit que ça fait deux jours que je cherche et que je n'y arrive pas, quelqu'un peut il modifier mes forfaits sans que j'aie encore à me perdre dans ce labyrinthe ?

[osram18]

Tout le monde me balade, même sur Twitter, je sens que je vais résilier tous mes contrats si aucune solution ne m'est proposée d'ici ce soir, je n'ai trouvé nulle part cette fameuse vignette jaune qui permet de contacter un conseiller.

Je n'ai plus de temps à perdre.

[osram18]

Alors personne ????

[labougeotte]

@osram18

Vous êtes sur le forum d'entraide.
Il n'y a qu'un conseiller qui peut vous aider.
Soir vous persévèrez dans la méthode echat (cela fonctionne pour moi), soir vous attendez qu'un conseiller vous contacte sur ce post (Il faudra ).