Mon internet est résilié, je dois renvoyer la livebox mais je n'ai pas reçu le bon de retour.

[rico77bcr]

Bonsoir, mon internet est résilié en date du 12.04.2024 et je dois rendre la livebox mais je n'ai pas reçu le bon de retour.

Le chat n'aboutit à rien, me repose les mêmes questions sans cesse et je suis en train de perdre patience

Que dois-je faire ?????

Pourriez vous m'aidez car je craque et ce n'est pas bon pour mon coeur fragile.

[rolandK]

Bonjour @rico77bcr 

Vous ne devriez plus tarder à le recevoir, suivez ce fil .

https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-mon-offre-mes-options/Renvoi-de-mat%C3%A9riel/td-p/2692349

[Pedro_C]

Bonjour @rico77bcr,

Le bon de transport est envoyé automatiquement par mail suite à la résiliation.

Je vais consulter votre dossier afin de voir les informations en ma possession sur ce dernier. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro