Mon nouveau forfait ne s'est pas déclenché

[areydell]

Bonjour,

J'ai changé de forfait mobile + box pour passer de 100Mo à 20Go d'internet mobile.

J'ai reçu un mail de confirmation comme quoi le nouveau forfait été bien déclenché à partir du 14/08.

Mais sur mon suivi conso, on m'annonce plus de 70€ de hors forfait à cause d'internet et quand je vais dans mon espace internet, je suis effectivement restée sur mon ancien forfait.

Que faut-il faire ? Qui faut-il contacter ?

Merci !

[stephrem]

Bonjour @areydell 

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