Non réception du bon pour restitution du matériel

[Marc3444]

Résiliation de contrat faite le 19 mai 2025. Aucun bordereau de retour de matériel reçu.

Puis ce jour, une facture de 100 euros. 

[stephrem85]

@Marc3444 

Bonjour ???

[Marc3444]

Bonjour, je viens de recevoir une facture de 100 euros pour non retour de matériel suite à rupture de mon contrat chez Sosh. Je n'ai pourtant pas reçu de bon de retour.  

[stephrem85]

@Marc3444 

Pas de mail de sosh dans vos spams depuis le mois de mai?

[Yoan_C]

Bonjour @Marc3444,

Je remercie @stephrem85  pour ses messages.

Je suis navré pour cette situation, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.☀️

Yoan

[Yoan_C]

Bonjour @Marc3444,

N'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées, si vous souhaitez que je vous accompagne.🪪

Je reste disponible et vous souhaite une bonne après-midi.☀️

 Yoan🏉

[Marc3444]

Non, j'ai vérifier tout ceci.

[Cristal_K]

Bonjour @Marc3444,

J'ai bien reçu vos coordonnées transmises en privé. 
Le bon de transport a été envoyé à 3 reprises (20 mai, les 4 et 18 juin) sur votre boite mail Orange. 

Pouvez-vous me confirmer votre adresse mail de contact en privé s'il vous plait.

Je vais relancer l'envoi du bon de transport. 
Je maintiendrai le suivi de votre dossier jusqu'au remboursement. 

Passez une belle journée. 

Cristal🌸

[Marc3444]

Ceci explique cela, je n'ai jamais utilisé cette boîte mail. Je vous envoie mon adresse mail en message privé.

[Stéphane_R]

Je vous remercie pour votre retour en privé @Marc3444, 

Je viens de vous renvoyer le bon de transport par mail sur celle que vous nous avez communiquée.

Pouvez-vous m'en accuser réception ? 🙂

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

 Stéphane