Bonjour,
J’ai contacté le service client par le chat pour changer de forfait mobile (j’ai une offre ADSL + mobile).
Le conseiller me répond que mon logement étant dans une zone Fibre, si je veux changer d’offre mobile, je dois passer à la Fibre avant tout.
Premièrement, je trouve que
c’est de la vente forcée. Je ne vois pas en quoi changer mon utilisation mobile implique de revoir la façon dont je suis connecté chez moi.
Deuxièmement, si je devais passer à la fibre, cela ferait passer un fil le long des murs de mon appart alors que j’ai refait toute l’électricité encastrée.
Enfin, étant à l’étranger pour plusieurs mois et ayant loué mon appartement, il m’est physiquement impossible de faire ce changement et il n’est pas possible de demander à mon locataire (américain) de gérer cela.
Désolé pour ce long poste... Je cherche une solution autre que de rompre mon contrat.
Tonio
