Changer mon offre, mes options - Déménager

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Changer mon offre, mes options - Déménager

Offre à 19.99 ou 29.99

Bonjour,

Je ne sais pas si vous avez remarqué mais lorsque vous naviguez sur le site Sosh, il est clairement indiqué que l'offre ADSL est à 19.99€ et la fibre à 19.99€ les 12 premiers mois et 29.99€ ensuite, une grande classique mais rien d'anormal pour le moment.

Cependant, je dispose donc d'une offre ADSL actuellement à 29.99€ et je me suis dit que j'allais contacter Sosh pour voir si on ne pouvait pas donc ajuster mon offre, au même titre que les autres nouveaux clients sans que cela ait l'air de s'agir d'une offre promotionnelle,estimant être légèrement lesé (depuis combien de temps je ne sais pas mais passons) .J'ai donc contacté le chat (non sans difficultés impossible par ordinateur j'ai du passer par mon portable pour le tchat se lance). J'ai eu une réponse me disant que c'était 19.99€ les 12 premiers mois et 29.99€ ensuite, comme pour la fibre en gros. Cependant cela n'est indiqué NULLE PART sur le site. J'appelle le 3900, je fais mine d'être un nouveau client, je tombe sur une conseillère (orange donc maison mère) qui me confirme en premier lieu que c'est 19.99€ car elle accède aux mêmes infos que moi, je lui dévoile ma démarche, elle part demander assistance à ses collègues et revient confuse. Au bout d'un moment, elle finit par me dire qu'elle me recontactera au plus vite pour "étudier mon dossier". 
J'ai donc découvert ce forum et tiens à partager mon expérience, car on est clairement sur du mensonge ou de l'abus de la part de SOSH, que ce soit le cas où c'est actuellement bien 19.99€ tout le temps et qu'on m'informe que non ou alors que l'offre à 19.99€ puis 29.99€ n'est pas précisé comme c'est le cas d'habitude. D'ailleurs j'ai même pris 2 screenshoots flagrants pour montrer la différence (et non je n'ai rien truqué, j'ai pas que ca à faire de toute facon si vous voyez ce post le 03/07/2020 allez vérifiez vous-même !!).
Offre ADSL  

Offre fibre 
A bon entendeur.

22 réponses22

@SqualSama  a écrit :

Et donc quand je contacte un mec de sosh par le tchat pour lui expliquer ca, qu'il me répond que  de toute facon l'offre ADSL est à 19.99€ pour ensuite passer à 29.99€ après 1 ans tout autant que l'offre fibre, tu nommes ca comment @chantoine ??? 

 


Bah, rien d'étonnant, tu l'as embrouillé...

FairPhone 4 + Sosh 140Go 5G Suisse incl. / Zenfone 8 + autre op. 200Go 5G
Réseaux mobiles.info

Rappelle toi : précision, concision.

Ça s'applique aussi au tchat.

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[EDIT @SqualSama : Merci de rester courtois]