Opttion Africa: impossible d'appeler vers l'etranger

[Anderson82]

Bonjour,

J'ai souscrit l'option OrangeAfrica mais il m'est impossible de passer des appels.L'appel s'arrete , il n'y a pas de message d'erreur.

j'ai contacte Sosh, après X redémarrage de mon tel, changement de tel, puis changement de carte de Sim, réinitialisation des paramètres réseau,toujours pas résolu.

Avez vous eu ce type de problème et est ce que ça a fini par fonctionner?

Merci de votre retour

[rydell]

Bonjour, j'ai le même problème, pouvez-vous m'aider svp ?

[rolandK]

Bonjour @rydell 

Il manque les détails. 

[JulienB_]

Bonjour @rydell 

Quelles difficultés rencontrez-vous précisément?

Julien

[rydell]

Bonjour,

J'ai souscrit à l'option Africa pour appeler vers Madagascar. Dimanche dernier j'ai pu passer des appels sans soucis, mais quand j'ai réessayé mercredi, vers 2 numéros différents à Madagascar, mon téléphone indiquait "appel terminé" dès que j'essayais d'appeler, sans sonnerie ni répondeur.

[JulienB_]

@rydell Merci pour votre retour.

Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de la ligne concernée en message privé?

Julien

[JustineT]

Super merci beaucoup @rydell  !

Je fais une demande d'investigation immédiatement.
Nous reviendrons vers vous dès qu'un retour nous aura été apporté.
Nous faisons au plus vite !

Ju🌴

[JustineT]

Bonjour @rydell , je ne vous oublie pas je vous rassure

Je suis toujours dans l'attente d'un retour de la cellule dédiée.
Je vous dis donc à très vite !!

Ju🌴

[Fifi28]

• J'ai exactement le même problème depuis trois jours avec essai dans plusieurs autres smartphones et remplacement carte sim. Attend toujours une intervention du sav sosh. Que vous ont til dit ? 

[JulienB_]

Bonjour @Fifi28,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

[JulienB_]

@Fifi28 Merci pour votre retour en message privé.

Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez ces difficultés avec un pays en particulier, et depuis quand cela se produit-il?

Julien