Opttion Africa: impossible d'appeler vers l'etranger

[Anderson82]

Bonjour,

J'ai souscrit l'option OrangeAfrica mais il m'est impossible de passer des appels.L'appel s'arrete , il n'y a pas de message d'erreur.

j'ai contacte Sosh, après X redémarrage de mon tel, changement de tel, puis changement de carte de Sim, réinitialisation des paramètres réseau,toujours pas résolu.

Avez vous eu ce type de problème et est ce que ça a fini par fonctionner?

Merci de votre retour

[Fifi28]

J'ai des difficultés avec le Cameroun préfixe +237 depuis mardi dernier.  Puis la connection s'est rétablie quelques heures mercredi et enfin pour ne plus rien avoir depuis. J'ai fait des essais vers d'autres pays (Mali côté d'Ivoire senegal) et ça passe bien. J'ai essayé ma sim dans trois autres smartphones et même problème. J'ai pris la même option africa sur la ligne sosh de ma femme et ça fonctionne. 

[SabrinaD]

Merci pour ces précisions @Fifi28,

Nous allons transmettre une demande d'investigation et avons besoin d'horodatages (2) d'appels depuis votre ligne mobile avec les numéros des correspondants (en message privé).
Lors des tentatives d'appels obtenez-vous un serveur vocal ou cela raccroche ?

Sab

[Fifi28]

Numeros appelés 

+23******8   +23******5

Lors des essais d'appels cela raccroche 

• [EDIT : Merci @Fifi28  de ne pas afficher de données personnelles en public].

[SouleymanouMana]

salut ,
j'ai le meme probleme je ne peux plus appeler au cameroun pourtant je beneficie du forfait 20H d'appels vers les pays d'afrique 

[SouleymanouMana]

J’ai un problème avec mon forfait 20h d’appels africa je ne peux pas appeler vers le Cameroun ma ligne vers ce pays est marche plus pourtant ils m'ont prelever aussi 

[JaziaA]

Bonjour @Fifi28 

Je vous remercie pour ces exemples. Pouvez-vous me communiquer la date et l'heure de ces appels ?

Jazz

[Fifi28]

Je n'ai pas de dates où d'heures précises car j'ai essayé des dizaines de fois sans résultat 

[JaziaA]

Pour analyser la situation, ces paramètres sont nécessaires. Pourriez-vous essayer maintenant et me communiquer les informations ?

Jazz

[G_remy]

Bonjour @SouleymanouMana,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

[Morgane_M]

@SouleymanouMana, Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de signaler ce dysfonctionnement. Dès que j'ai un retour, je reviendrai vers vous ici même.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸