Opttion Africa: impossible d'appeler vers l'etranger

[Anderson82]

Bonjour,

J'ai souscrit l'option OrangeAfrica mais il m'est impossible de passer des appels.L'appel s'arrete , il n'y a pas de message d'erreur.

j'ai contacte Sosh, après X redémarrage de mon tel, changement de tel, puis changement de carte de Sim, réinitialisation des paramètres réseau,toujours pas résolu.

Avez vous eu ce type de problème et est ce que ça a fini par fonctionner?

Merci de votre retour

[Fifi28]

Je viens d'essayer à l'instant et ça coupe des l'appel effectué sans aucune tonalité 

[Pedro_C]

@Fifi28,

Je viens d'effectuer une demande auprès de notre service.

Nous reviendrons vers vous quand dès que nous aurons des nouvelles.

Passez une bonne fin de journée,

Pédro

[Morgane_M]

Bonjour @SouleymanouMana,

Je reviens vers vous comme prévu par rapport à l'option Africa.

Vous me confirmez que les numéros que vous souhaitiez appeler au Cameroun commençaient bien par les tranches de numéros suivants : 237655, 237656, 237657, 237658, 237659, 23769 ?

Morgane🌸

[SouleymanouMana]

• Oui oui je confirme 

[Morgane_M]

@SouleymanouMana, Je vous remercie de votre retour.


Et nous sommes d'accord c'est depuis dimanche que vous ne pouvez plus appeler vers le Cameroun alors qu'auparavant oui ?

Morgane🌸

[SouleymanouMana]

Depuis mardi dans la nuit de mercredi que c’est arriver si non avant j’appellerais sans problème 

[Morgane_M]

@SouleymanouMana, D'accord car depuis votre suivi conso je vois que les derniers appels vers le Cameroun datent de vendredi dans la nuit. Il a été facturé en hors forfait car il ne fait pas partie de la tranche des numéros inclus dans l'option Orange Africa.

Avez-vous réessayé avant de supprimer l'option ce matin ?

Morgane🌸 

[SouleymanouMana]

J’ai supprimé depuis hier  nuit mais maintenant ça passe j’ai essayé ça donne sans problème merci beaucoup 

svp faites en sorte que ce problème n’arrive plus merci une fois de plus 

[Morgane_M]

@SouleymanouMana, L’option sera supprimée de votre dossier dès le 26 août. Pensez à la rajouter pour éviter de faire du hors forfait. 😊 

Je reste à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

[SouleymanouMana]

Oui oui je veux la rajouter…

Merci beaucoup, bonne journée à vous aussi