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Changer mon offre, mes options - Déménager

Orange Africa qui n’a jamais fonctionné

Bonjour ,

J’ai souscrit l’option orange Africa depuis le 21/04/2018.
Jusque là ça ne fonctionne pas.
Je ne peux appeller que le national.

Quelqu’un peut il m’aider ?

J’ai eu 2 fois le service client sosh par tchat, qui m’ont dis qu’un technicien va m’appeler pour régner ça, mais jusqu’à aujourd’hui je n’ai pas reçu d’appel.
21 réponses

Bonjour @RASOARAHONA,

 

a priorit aucune  une solution simple... essayer de réinitialiser les réglages resaux ? A tu regarder aussi du côté des bande de fréquence de ton téléphone et celle utiliser en Afrique ? 

 

Cordialement.

 

Lesnox


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IPhone X 256 gb gris sidéral / Apple Watch série 0 acier / iPad Air 2 / Sosheur heureux avec Forfait mobile à 19,99€ et boîte Sosh à 24,99€ Avec option TV (Frontalier entre la France et l'Allemagne) / Netflix !!


Bonjour @RASOARAHONA
Quel forfait avez-vous ?
Le forfait Sosh à 4,99€ + option appels de 3h vers orange Africa .
@RASOARAHONA
Il existe le forfait 4,99 BLOQUÉ et le NON BLOQUE, lequel avez vous ?

Alors là, je ne sais pas.

Parce que ça pouvait venir de ça ?

Avant sosh, avec ce téléphone , j'ai déjà appelé à l'étranger sans problème. Par conséquent, je ne pense pas que le problème vient du réglage réseaux.

@RASOARAHONA
Dans l'hypothèse où vous avez le 4,99 BLOQUÉ et que l'option ne soit pas activée, oui.
Cette option vous a elle déjà ete facturée ?
@RASOARAHONA
Vous êtes bien en France et vous essayez d'appeler un numéro d'un opérateur Orange Afrique.? C'est ça ?
Bonjour,
OUI, c’est ça !

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