Orange Africa qui n’a jamais fonctionné

[RASOARAHONA]

Bonjour ,

J’ai souscrit l’option orange Africa depuis le 21/04/2018.
Jusque là ça ne fonctionne pas.
Je ne peux appeller que le national.

Quelqu’un peut il m’aider ?

J’ai eu 2 fois le service client sosh par tchat, qui m’ont dis qu’un technicien va m’appeler pour régner ça, mais jusqu’à aujourd’hui je n’ai pas reçu d’appel.

[lesnox]

Bonjour @RASOARAHONA,

a priorit aucune  une solution simple... essayer de réinitialiser les réglages resaux ? A tu regarder aussi du côté des bande de fréquence de ton téléphone et celle utiliser en Afrique ? 

Cordialement.

Lesnox

[rolandK]

Bonjour @RASOARAHONA
Quel forfait avez-vous ?

[RASOARAHONA]

Le forfait Sosh à 4,99€ + option appels de 3h vers orange Africa .

[rolandK]

@RASOARAHONA
Il existe le forfait 4,99 BLOQUÉ et le NON BLOQUE, lequel avez vous ?

[RASOARAHONA]

Alors là, je ne sais pas.

Parce que ça pouvait venir de ça ?

[RASOARAHONA]

Avant sosh, avec ce téléphone , j'ai déjà appelé à l'étranger sans problème. Par conséquent, je ne pense pas que le problème vient du réglage réseaux.

[rolandK]

@RASOARAHONA
Dans l'hypothèse où vous avez le 4,99 BLOQUÉ et que l'option ne soit pas activée, oui.
Cette option vous a elle déjà ete facturée ?

[rolandK]

@RASOARAHONA
Vous êtes bien en France et vous essayez d'appeler un numéro d'un opérateur Orange Afrique.? C'est ça ?

[RASOARAHONA]

Bonjour,
OUI, c’est ça !