Bien sûr après s'être remis du voyage nous nous sommes rendu compte que pas d'internet au Brésil, nous avons pensé que la mise en place était longue, que le mobile fonctionnait mal, quelques essais, Bref appel du service Client et là surprise on nous apprend que le pass que nous avions était pour le CANADA/USA. propositions diverses que nous refusons et enfin promesse de remboursement à notre retour. Alors que nous étions toujours au Brésil édition de la facture 97.37€ de hors forfait Pass :29.99€ + 67.36€ (4.5Mo d'internet ,5 SMS >France, 2minutes de communications >France) . Remarque je ne sais pas ce que l'on peu faire avec 4.5Mo mais certainement pas grand chose.
Dès notre retour (4/12/2025) service Client attribution dégrèvement total pour ce qui était considéré comme hors forfait.
Nous fait régler le forfait pour décembre, et nous fait annuler auprès de la banque le prélèvement vour éviter la double facturation. Nous assurant qu'avec le jeu du dégrèvement tout allait se régulariser pour la facture de janvier. SUPPER
Oui mais voilà cela ne fonctionne pas il faudrait que nous payons la totalité , et pendant les mois à venir les nouvelles factures s’imputeront sur le solde négatif. Donc nous devenons banquiers d'Orange pendant 6 mois.
Nous avons déposé une réclamation, a ce jour il n'ont pas répondu alors qu'ils ont dit qu'il leur fallait quelques jours ^pour rendre leur avis, mais malgré cela notre ligne est limitée et si nous ne payons pas sous 24h elle sera suspendue.
Quid de leur objectif a part nous pourrir la vie
