PASSAGE ADSL -> FIBRE - 150€ de raccordement ?

[ska_11]

Bonjour, 

Je viens de passer d'une offre ADSL vers fibre Sosh, la téléconseillère très aimable m'a assuré que le racordement était gratuit.

Cependant dans les mails que je reçois, on m'annonce un "frais d'accès au réseau fibre - raccordement souterrain à 149€  TTC" ????

On m'aurait menti ? Mauvaise blague ?

J'espère vraiment que c'est une erreur dans le mail que j'ai reçu, car je ne souhaite pas payer ces frais.

Merci de clarifier la situation.

[rolandK]

Bonjour @ska_11

Il existe une grille tarifaire pour des raccordements spécifiques.

Êtes vous concerné ? 

Difficile pour le forum d'entraide d'y répondre. 

Contactez plutôt un conseiller Sosh par e-chat 

https://assistance.sosh.fr 

Objet de votre demande "facture" 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/preparer-votre-maison-ou-...

[Bruno_R]

Bonjour @ska_11,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

[ska_11]

Re-bonjour ,

  Pas de reponse suite au message privé vous donnant les infos demandées.

[ska_11 · Accepted solution]

Bonjour, bonjour, 

  Décidément, rien ne vaut une bonne auto-réponse :

  Par un curieux hasard, j'ai été contactée par téléphone aujourd'hui par Sosh, pas par une personne m'apportant un réponse mais par un télé conseiller qui me proposait de passer à la fibre !  , je l'informe donc que je dois être raccordée demain (passage du technicien) ...mince son fichier n'était pas encore à jour. Par contre ça m'a permis de poser la question fatidique sur les 149€ de raccordement et apparemment, orange les prend intégralement à sa charge (par défaut), ce sont juste leurs mails de confirmation d'abonnement qui ne sont pas d'une clarté exemplaire.

 Voilou, j'espère avoir pu en rassurer quelquss-uns(es) et par prudence je scruterai bien les prélèvements sur mon compte banquaire dans les mois qui vont suivre.

Bon surf à tous ! et vivement demain ! (passer de 17Megas ADSL à 300Megas FIBRE)