Pass Evasion

[Mathilde1112]

URGENT SVP

Je suis actuellement à l’étranger et je souhaite souscrire une option pass evasion. Je n’y parviens pas car j’ai ce message :

 « Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh. »

je le fais pourtant depuis mon compte Sosh et il m’est impossible de joindre un conseiller. 

[rolandK]

Bonjour @Mathilde1112 

Un pass go evasion se souscrit et doit normalement etre activé avant le départ. .

Procédez comme suit en étant connecté en WiFi. 

Téléchargez l'Application "MySosh" sur votre mobile.
Installez la.

Votre identifiant est votre numéro de mobile.
Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire.

> Accueil.
> Offres et options
> Votre offre à l'étranger
> Lors d'un voyage à l'étranger
> Choisissez le pays.
>Choisissez la date d'activation qui doit être de 1 jour avant le départ.

Vous recevrez une confirmation de commande par mail et un sms.

[Nancy_M]

Bonjour @Mathilde1112

Avez-vous réussi à souscrire au Pass souhaité ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées, nom, prénom, adresse et numéro de téléphone concerné par message privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

[Matthieu56]

Bonjour. Je suis dans le meme cas que Mathilde1112.

Pour la souscription d'un pass evasion 1 (Ukraine), l'appli Sosh me redirige systématiquement vers le site Orange avec le même message que pour Mathilde. 

Puis je vous faire suivre mes coordonnées en MP pour procéder à la souscription ?

Merci pour votre aide.

[Matthieu56]

Bonjour,

Oui, elle me redirige vers orange avec le message suivant

 

[rolandK]

@Matthieu56 

Il faut télécharger l'application MySosh sur votre mobile depuis le playstore .

[Matthieu56]

Bonjour,

C'est ce que j'ai fait, je passe par l'app My Sosh pour souscrire et j'arrive à ce resultat. 

[rolandK]

@Matthieu56 

Depuis combien de temps avez vous ce forfait Sosh ??

[Maeva_M]

Bonjour @Matthieu56, 

Je prends connaissance de vos messages à l'instant et vais vous apporter mon aide. Afin que je puisse vous ajouter le Pass évasion 1, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), ainsi que la date d'activation souhaitée, par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae

[Matthieu56 · Accepted solution]

Merci à tous. J'ai pu souscrire et activé un pass évasion via l'excellent service technico commercial de Sosh que je remercie.