Passage de l'offre fibre 30€99 vers celle à 25€99

[AtaoduMenhir]

Bonjour,

Très ancien client orange depuis des lustres et ayant basculer à l'arrivée de la fibre à mon domicile vers l'offre SOSH fibre à 30€99

Une nouvelle offre fibre SOSH apparait à  25€99 et avec encore plus de débit et une livebox plus récente.

Mais seulement pour les nouveaux clients ? donc vous avez  vos anciens clients fidèles à Orange/Sosh à qui vous faites payer plus cher qu'au nouveaux !!!! 

Un geste commercial serait le bienvenue........-5€ sur mon abonnement 

Aller !!! osez !! vos anciens clients loueront saint SOSH sur toutes les plateformes

Merci

[ziv]

Bonjour,

Un conseil : ça ne sert à rien d'insister. Il y a zéro chances qu'une tentative de négociation réussisse car les conseillers n'ont pas la possibilité de faire ce que tu demandes, même s'ils le voulaient. C'est d'ailleurs ce qu'on t'a expliqué.

[AtaoduMenhir]

Ziv, je  ne comprend pas pourquoi tu t'empresses de répondre, tu n'es pas un conseiller ou commercial Sosh ?.
Tu n'es qu'un client comme nous, alors pourquoi dans chacunes de tes réponses , tu es négatif avec les autres utilisateurs qui posent la même questions et font la même demande que moi. Ton avis personnel m'importe peu, sauf a ce que tu travail pour Sosh, des avantages a chaque fois que tu donne une réponse ? des bon points ?

Dans un forum les clients sont là pour se soutenir et faire que leurs points de vues soient remontés et entendu.
Tu es un "Top contributeur" qui rencontre le staff de Sosh , alors soit utile à tous et joue ton role d'ambassadeur et pousse cette demande au lieu de la  dénigrer systématiquement !!!

Merci d'avance et bonne soirée.

Ps:Et je reposterais autant de fois qu'il me plaira cette demande ici et dans d'autres forum, que cela te plaise ou pas.

[Fiscus]

Bonjour, Message initial très pertinent : Je vois une offre SFR à 19,99/mois. Sosh a-t-il une offre équivalente à proposer à ses clients ou faut-il tous partir à la concurrence ? Je pense aussi à Starlink pour se débarasser définitivement des opérateurs français qui ont la fâcheuse tendance à prendre leurs clients pour des pigeons. Merci de la réponse (uniquement d'un salarié/respnsable de Sosh svp).

[ziv]

SFR, c'est pas l'exemple à suivre en ce moment...

https://www.humanite.fr/social-et-economie/altice-media/sfr-patrick-drahi-et-sa-dette-abyssale-font-...

[Rehana_L]

Bonjour @Fiscus,

 Je suis Rehana, je vous remercie pour votre message.

Je comprends parfaitement votre remarque concernant la différence de tarif entre l'offre La Boîte Sosh à 24,99€/mois en nouvelle souscription, et le tarif actuellement appliqué aux clients existants.

Malheureusement, ce tarif est uniquement valable dans le cadre d’une nouvelle souscription, et ne peut pas être appliqué à une ligne déjà active. J’aurais sincèrement aimé pouvoir répondre favorablement à votre question, mais les conditions actuelles ne le permettent pas.

Je reste bien sûr à votre disposition si vous avez d'autres questions ou besoins

Bonne journée.

 Rehana🌞

[AtaoduMenhir]

Bonjour Rehana,

Et non, je ne peux pas approuvé votre solution.

Je répète et insiste le documents contractuel de l'offre internet fibre spécial ne comporte pas de close excluant les clients actuel d'une offre fibre, et dans ce cas, où est la description, le tarif et le document contractuel de l'offre pour les clients déjà Sosh sur votre site ?

Dans le documents il est dit (En gras aucune indication que cela est réservé aux nouveaux clients):
"Série Spéciale La
Boîte Sosh Fibre
Récapitulatif contractuel
Orange - 111, quai du Président Roosevelt 92130 Issy-les-Moulineaux
Contacts : sosh.fr
Date : 05/06/2025 Application MySosh sur mobile
Le présent récapitulatif contractuel énonce les principaux éléments de la présente offre de services, comme l’exige le
droit de l’UE.1 Il permet de comparer des offres de services. Des informations complètes sur le service figurent dans
d’autres documents.
Services et équipements
Vous êtes un particulier résidant en France Métropolitaine ? L’offre La Boîte Sosh vous est réservée.
Elle existe uniquement en versions Fibre selon la compatibilité technique et l’éligibilité géographique de votre domicile.
L’offre inclut les services suivants :
• Le téléphone par internet vous permettant de disposer d’une ligne téléphonique fixe incluant les appels en
illimité vers les fixes de 100 destinations dont la France métropolitaine et les DOM ;
• L’accès à l’Internet fixe.
L’offre inclut, en outre :
• Sur votre demande, une Option décodeur TV donnant accès à un bouquet de chaînes françaises et
internationales accessibles depuis votre téléviseur ;
• Sur votre demande, l’appli TV d’Orange permettant d’accéder à une sélection de 150 chaînes TV et
de programmes de TV à la demande sur votre smartphone, tablette ou PC ;
• Le Raccordement Fibre pour les clients éligibles (sauf si le logement est déjà raccordé)....etc"

Donc au vue de ce document je peux prétendre à cette offre, aucune mention de restriction vis a vis d'être clients ou pas, seul la domiciliation en France métropolitaine est demandé et d'être éligible à la fibre (ce qui est le cas).

Très cordialement

[ziv]

C'est beau de rêver...

Que feras tu quand un conseiller te dira à nouveau qu'il regrette de ne pas être en mesure de migrer ton offre ? Le document en question ne te concerne que si tu souscris à l'offre en question ; en attendant, tu es toujours lié à Sosh par ton contrat actuel.

[AtaoduMenhir]

Et encore une réponse négative de Ziv juste pour gagner sa top contribution, mais en aucun cas pour aider et soutenir les autres membres...réponse inutile donc .Mais peut être travaille t-il pour la concurrence.......?!

[ziv]

Je t'aide mais tu ne veux rien comprendre. Ce n'est pas les conseillers qui te donneront ce que tu veux, mais tu insistes à perdre du temps à tenter de négocier après une réponse négative de 3 conseillers. Vas-y, on va voir où ça va te mener (nulle part pour l'instant).

[chantoine]

Bonjour, 

On lit parfois des trucs idiots, mais là on dépasse la moyenne !