Bonjour,
Actuellement cliente sosh mobile + livebox fibre , je souhaite changer d'opérateur pour le mobile.
De ce que j'ai pu lire jusque là il faut contacter un conseiller sosh afin de dissocier l'offre mobile et l'offre fibre. Je viens donc de contacter un conseiller en lui indiquant que je souhaitais la dissociation des offres et passer sur l'offre boite sosh pour internet.
Cependant ce dernier m'a indiqué une procédure contraire à ce que j'ai pu lire et du coup cela me laisse dans le doute.
En effet selon lui je n'ai rien à faire, lorsque le nouvel opérateur va résilier la partie mobile je vais automatiquement basculer vers l'offre box essentiel (sorte de box d'attente m'a-til dit ) qui sera au prix de la moitié de mon forfait mobile + box actuel. Et ce n'est qu'ensuite que je pourrai les contacter pour basculer sur l'offre boite sosh.
J'ai donc cherché un peu sur le forum à nouveau et j'ai vu que si je ne fais rien je vais payer des frais de deconstruction de ligne qui me seront ensuite remboursés sur la facture offre boite sosh ( le conseiller n'en a pas fait mention ..)?
Bref je suis un peu perdue et j'aurai aimé être certaine de la procédeure à suivre, quelqu'un pourrait-il m'éclairer?
L'offre box même avec la boite sosh est déjà plus chère que ce qu'on me propose ailleurs mais j'aurai souhaité rester chez sosh tt de même, cependant si cela devient compliqué autant tt basculer chez un autre opérateur ....
