annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Passage du forfait à 4,99€ bloqué au forfait à 9,99€

emoisset
Sosheur occasionnel

Bonjour.

Je voudrais passer du forfait à 4,99€ bloqué au forfait à 9,99€. Je vois dans mon suivi conso que j'ai encore un reliquat de 37,15€ qui correspond à mon ancienne mobicarte et qui a été ponctionné lorsque j'ai dépassé les 2 heures de mon forfait bloqué.. Que devient cette somme si je change pour un forfait illimité à 9,99€ ?

Compte rechargeable

Correspond à 37,15 €

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

Patricia_P
Webconseiller

Bonjour @emoisset,


Vous avez, actuellement, une offre Sosh 2h au prix de 4.99 euros TTC et désirez migrer vers un forfait illimité à 9.99 euros TTC. Je confirme la réponse de @rolandK, vous devez tout utiliser avant le changement d'offre car votre crédit sera perdu.

Je reste à votre disposition, si besoin, et vous souhaite une excellente journée.

Patricia

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 réponses2

rolandK
Top Contributeur

Bonjour @emoisset

Je pense qu'il vaut mieux consommer ces 37,15€ avant de changer de forfait, car ils risquent d'être perdus. 

Patricia_P
Webconseiller

Bonjour @emoisset,


Vous avez, actuellement, une offre Sosh 2h au prix de 4.99 euros TTC et désirez migrer vers un forfait illimité à 9.99 euros TTC. Je confirme la réponse de @rolandK, vous devez tout utiliser avant le changement d'offre car votre crédit sera perdu.

Je reste à votre disposition, si besoin, et vous souhaite une excellente journée.

Patricia

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !