le 27-09-2019 15:53
Bonjour.
Je voudrais passer du forfait à 4,99€ bloqué au forfait à 9,99€. Je vois dans mon suivi conso que j'ai encore un reliquat de 37,15€ qui correspond à mon ancienne mobicarte et qui a été ponctionné lorsque j'ai dépassé les 2 heures de mon forfait bloqué.. Que devient cette somme si je change pour un forfait illimité à 9,99€ ?
Compte rechargeable
Correspond à 37,15 €
le 30-09-2019 11:52
Bonjour @emoisset,
Vous avez, actuellement, une offre Sosh 2h au prix de 4.99 euros TTC et désirez migrer vers un forfait illimité à 9.99 euros TTC. Je confirme la réponse de @rolandK, vous devez tout utiliser avant le changement d'offre car votre crédit sera perdu.
Je reste à votre disposition, si besoin, et vous souhaite une excellente journée.
Patricia
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
le 27-09-2019 16:20
Bonjour @emoisset
Je pense qu'il vaut mieux consommer ces 37,15€ avant de changer de forfait, car ils risquent d'être perdus.
le 30-09-2019 11:52
Bonjour @emoisset,
Vous avez, actuellement, une offre Sosh 2h au prix de 4.99 euros TTC et désirez migrer vers un forfait illimité à 9.99 euros TTC. Je confirme la réponse de @rolandK, vous devez tout utiliser avant le changement d'offre car votre crédit sera perdu.
Je reste à votre disposition, si besoin, et vous souhaite une excellente journée.
Patricia
Conseillère Spécialiste Commercial
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