Passage non approuvé au forfait série limitée

[ipefix14]

Bonsoir, 

je suis abonné au forfait à 24,99 € depuis un an, avec la promo à 9,99 €.

Je viens de recevoir un sms m'indiquant le passage automatique à un forfait à 14,99 par mois. 

Je ne souhaite pas bénéficier de ce forfait mais garder le mien à 24,99 €.

Je n'ai pas trouvé comment confirmer ce choix. 

Que dois-je faire en l'absence du support, fermé à cette heure ? 

Merci pour toute lumière.

Ipefix

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Tout simplement contacter le service client par chat, quand il est ouvert.

[ipefix14]

Merci ziv.

Ils pourront donc me faire revenir à mon forfait même après le passage à celui dont je ne veux pas ?

Ip

[ziv]

Ca, tu peux le faire toi même, puisque c'est un forfait "normal" (au prix normal). Ils peuvent t'empêcher de passer sur le forfait série limitée que tu ne veux pas.

[ipefix14]

Merci 🙂