Passer du forfait tel à 4,99€ à la promo à 14,99€

[hh1]

Bonjour,

je souhaite changer le forfait tel de ma fille (jusqu'à présent le premier prix à 4,99€ depuis 5 ans) pour un autre plus musclé avec l'offre à 14,99€ et 60 go. Je sais que chez sosh on ne peut pas profiter des promos en basculant vers un forfait inférieur, mais dans mon cas je prends un forfait supérieur. J'ai rempli le formulaire en me connectant à mon compte, indiquant que je conservais la ligne etc...

Peut on me confirmer que cela est possible dans ce sens?

Le nouveau forfait va t il se substituer à l'ancien ?

Et si pas, vais je pouvoir résilier celui à 4,99€? 

merci !!

[ziv]

Bonjour,

On peut passer de n'importe quel forfait à n'importe quel forfait de la gamme (inférieur ou supérieur) mais on ne peut pas passer à un des forfaits en promo (qui n'est pas dans la gamme).

cf https://communaute.sosh.fr/t5/News/S%C3%A9rie-Limit%C3%A9e-Sosh-100Go-%C3%A0-16-99/bc-p/2492655#M225...

Attention, j'ai l'impression que tu as demandé à souscrire à un nouveau forfait, avec un nouveau numéro (ce qui est permis).