Plan Data Orange Expiré Apple Watch

[tfournier10]

Bonjour je me permets de vous contacter car mon option multi sim qui me permettait de recevoir les données cellulaires sur ma montre Apple Watch a été désactivée du jour au lendemain pouvez-vous m’aider ? Je reçois un message d’erreur lorsque j'appuie sur le petit symbole "i" d'information "Manage Orange France Account"

Merci d’avance et bon après-midi.

[JustineT]

Bonjour @tfournier10 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile et modèle de l'Apple Watch.

JustineT

[tfournier10]

Il est également indiqué que mon plan data est "Expired" à côté de Orange France.

[tfournier10]

[SabrinaD]

Bonjour @tfournier10 

Je transmets votre demande au service dédié et reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Sabrina Webconseillère

[tfournier10]

D'accord merci d'avance bonne journée 

[SabrinaD]

Pouvez-vous me communiquer le modèle de votre iPhone ainsi que la version iOS et celle de la montre, svp ? 

Sabrina Webconseillère

[tfournier10]

Bonjour Sabrina, il s'agit d'un iPhone SE 2020, la version iOS est 13.7

Concernant la montre, il s'agit d'une Apple Watch Séries 4 sous la version 6.2.6 (17T620)

Merci d'avance et bon dimanche.

Bien cordialement, Thomas.

[SabrinaD]

Bonjour @tfournier10,

La demande est transmise. Nous reviendrons vers vous dès qu'il y a un retour.

En attendant, nous vous souhaitons une belle journée.

Sabrina Webconseillère