Plus de réseau depuis changement d'offre.

[theudbalt]

Bonjour à tous,

Je viens de passer d'une offre 4€99 à 19€99/mois il y a maintenant 4 jours (21/07/2018).

Sur mon compte client il est bien indiqué que je viens de souscrire à cette offre mais je n'ai aucun reseau sur mon téléphone depuis ce changement. 

J'ai rallumé mon telephonne plusieurs fois mais aucun signal.

Savez-vous si cela est courant lors d'un changement d'offre?

Quelles-sont les solutions pour retrouver au plus vite un fonctionnement normal de ma ligne?

Merci pour votre aide,

Bonne journée.

TL

[PhilouBGdu13]

Bonjou @theudbalt,

Votre souscription à l'offre Sosh a-t-elle impliqué une portabilité de numéro ?

Si tel est le cas, il est possible que la portabilité n'est pas encore était effectuée, en théorie, vous devez avoir reçu une SIM avec un numéro temporaire : https://www.monpetitforfait.com/toutes-les-aides/portabilite-numero-telephone-mobile

En revanche, s'il s'agit d'une ouverture de ligne c'est vrai que cela est étrange. Avant de souscrire à l'offre avez-vous vérifier si Orange capte bien près de votre domicile, le site de l'ARCEP permet facilement de vérifier cela : https://www.monreseaumobile.fr/

Mas bon, avec Orange je ne pense pas que le problème vienne de la couverture réseau..

[PhilouBGdu13]

Je n'avais pas vu que la question datait de fin juillet... peut être que ce sera quand même utile à d'autres forumeurs