Portabilité effectué mais je suis toujours facturé depuis mars

[Guillaume1337]

Bonjour,

Je suis passé chez Bouygues avec portabilité du numéro, j'utilise ma BBox depuis le 28/02/2020 et la portabilité est effective depuis le 2/03/2020.

Sauf que Sosh n'a toujours pas pris en compte ma résiliation et continue de me prélever tous les mois. Je sais bien qu'il y a le Covid, mais ça commence à être long, pourriez-vous rembourser rapidement tous les mois facturés en trop et me fournir les informations pour renvoyer ma box ?

Cordialement

[AlexandreK]

Bonjour @Guillaume1337,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK