Bonsoir,
Je veux faire part de mon avis sur le service de déménagement de ligne ADSL de Sosh.
- demande effectuée le 28/09/2018 pour un déménagement le 13/10
- confirmation de la part de sosh que m'a demande a bien été enregistrée et multiples confirmations par mails et sms du rdv avec le technicien le 13/10
- le 12/10, appel téléphonique de sosh pour confirmer le rdv et la future adresse... et à ce moment, rien ne va plus.
- le conseiller sosh a confondu l'ancienne adresse et la future. L'intervention du technicien était programmée à mon ancienne adresse (également adresse de facturation). Le rdv est annulé et la personne m'indique que Sosh prendra contact avec moi pour un nouveau rdv.
- depuis ? eh bien, plus rien. Quelques échanges avec le service client qui me promène et toujours pas d'internet. Et encore moins de rdv.
- si l'accès à mon compte client n'avait pas été (bizarrement) bloqué, je pense que pour gagner du temps, j'aurais résilié mais malheureusement comme les em******s volent en escadrille (surtout chez Sosh), je n'ai même pas cette opportunité.
- voilà après un énième échange avec un conseiller, date de mise en service le 7/11 soit plus de 3 semaines après la date indiquée initialement. C'est lamentable.
