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Problème SMS depuis Corée du sud avec PASS EVASION 1

d.bibi
Sosheur junior

le ‎10-09-2018 21:46

Bonjour,

 

Depuis l'arrivée de ma fille en corée du sud, elle n'arrive pas à envoyer des SMS et les appels sont déduits le crédit de son compte SOSH bloqué. Elle a pourtant soucrit au PASS EVASION 1 juste avant son départ fin août. L'assistance SOSH n'a toujours pas réussi à régler le problème malgrés plusieurs e-chat. Avez vous une idée concernant les SMS ?

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Lebnet
Top Contributeur

le ‎11-09-2018 09:04

Bonjour,

vous avez bien souscrit au pass en mettant les bonnes dates d'activation (je demande on sait jamais) ?

Avez-vous bien vérifié dans votre espace client que l'accès international est bien activé ?

Bonne journée.
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Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

NB : Nous sommes sur un forum, la majorité des personnes répondant aux messages envoyés sont donc des "bénévoles" et non des employés sosh/orange.
Les webconseillers travaillant pour sosh ont sous leur pseudo le statut de webconseiller et ont un petit logo jaune.
Merci d'en tenir compte.

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