Re-bonjour,
Bon pour cela que ça pourrait aider : je viens de refaire la file pour contacter l'echat. Et là on me confirme que je ne pourrais avoir de nouveau accès à la tv que lorsque j'aurais récupéré le décodeur et la carte qui doivent être livré en relais...pour le 10 sept au plus tard.
Donc au final 3 jours, 3 interlocuteurs différents et 3 explications différentes :
1. Pas de coupure de service, uniquement remplacement des équipements lorsque l'échange sera fait
La réalité : erreur dans le changement de l'offre et plus de tv
2. Modification de l'offre en ajoutant la tv et assurance de retrouver la tv dans l'heure qui suit.
La réalité : toujours pas de tv
3. L'activation de la tv ne pourra se faire que lorsque j'aurais récupéré le décodeur et la carte.
La réalité : à suivre; j'attends que le matériel soit livré en relais (à 2 endroits différents parcequ'ils n'ont pas été capables de faire la livraison dans le même relais sur les 2 jours!).
En résumé après plus d'une dizaine d'heures au total entre les files d'attente et les echat (plus les coupures qui obligent à reprendre toue la file!) je me retrouve à attendre que tout se remettre en ordre. Tout ça pour avoir voulu scinder le mobile et l'accès internet+tv.
Cela fait des années que je suis cliente sosh mais là la coupe est pleine. Je pense que lorsque ce sera réglé je me tournerai vers un autre opérateur chez qui il y aura au moins la possibilité d'avoir un contact direct ou à minima au téléphone. De toute façon, je n'ai aucun intérêt à rester chez sosh étant donné que seuls les nouveaux clients peuvent bénéficier des promos.
J'espère que vous aurez moins de problèmes que moi. Mais quand je vois les fils de discussions, je n'en suis pas sûre.
Bonne journée
