Problème retour équipement - "Prêt chez l'expéditeur"

[Bayonne]

J'ai résilié mon offre internet en décembre 2018. J'ai bien reçu mon bon de retour, emballé les équipements et déposé le colis à l'un des points de dépot indiqué sur le bon. Toutefois, depuis le dépot (le 19/12/18), l'état du colis sur le site Chronopost n'a pas changé : "En préparation chez l'expéditeur". J'ai la preuve du dépôt tamponné. Je crains de devoir payer mes équipements. Merci de m'indquer la marche à suivre.

[stephrem]

@Bayonne

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